Electronique & Electroménagère du grand publicPARTIE A : Nouvelle version (en vigueur à compter du 1 Avril 2022)
Politique de confidentialité
Table des matières
A. COLLECTE D'INFORMATIONS.
Informations que vous nous fournissez
Informations que nous recueillons automatiquement
Informations que nous recevons de tiers
Remarque : la présente politique de confidentialité de lahidou.com s'applique à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation d'informations relatives aux produits et services proposés par lahidou.com. Veuillez-vous reporter à la politique de confidentialité de lahidou.com pour connaître la politique de confidentialité régissant la collecte, l’utilisation et la divulgation d’informations relatives aux produits et services proposés par lahidou.com.
Chez lahiodu.com (« nous »), nous reconnaissons l’importance de la confidentialité et de la confidentialité des informations personnelles.
lahidou.com (la "Plateforme ») est une plate-forme B2B et B2C qui relient et facilitent les ventes et les achats de produits et / ou services entre fournisseurs (ou « Vendeurs ») et acheteurs (ou « Acheteurs »). La plate-forme est destinée aux transactions inter-entreprises et est donc uniquement mise à la disposition des entreprises et non pour un usage individuel ou personnel.
Cette politique de confidentialité définit la manière dont lahiodu.com collecte, « vous »). Cette politique de confidentialité s'applique également à l'utilisation de notre plate-forme via un appareil mobile, via des applications mobiles ou des sites Web optimisés pour les mobiles. Pour plus de détails sur les informations personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez ou interagissez avec d'autres services lahidou.com, veuillez-vous reporter à la Politique de confidentialité applicable à ces services.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'utilisation de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées fournies à la section H "COMMENT NOUS CONTACTER" au bas de la présente politique de confidentialité.Tous les termes en majuscules non définis dans ce document doivent les significations qui leur sont attribuées dans les conditions d'utilisation de la plate-forme, que vous pouvez trouver ici .
A. COLLECTE D'INFORMATIONS
Les informations personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet relèvent en gros des catégories suivantes:
Informations que vous nous
avez fournies Si vous êtes un représentant ou un employé d'un acheteur ou d'un vendeur, ou un commerçant à domicile, un acheteur ou un vendeur:
il vous sera demandé de fournir certaines informations de contact nécessaires à l'enregistrement d'un compte Platform sur le compte d'un acheteur ou d'un vendeur, notamment le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, le titre du poste et le service;
il vous sera demandé de fournir certaines informations relatives à votre identité, votre enregistrement fiscal et / ou des informations connexes sur votre entreprise, telles que le nom de votre société, son type et son secteur d'activité, les détails de l'enregistrement de l'entreprise et des informations relatives à votre licence commerciale;
si vous êtes un vendeur, nous vous demanderons également de fournir des détails sur les produits et produits que vous avez l'intention de vendre via la plate-forme et des détails sur vos ventes / transactions sur lahidou.com;
si vous êtes un acheteur, nous vous demanderons également de fournir des détails ou des préférences concernant les produits et produits que vous pourriez être intéressé à acheter via la plate-forme, ainsi que tous les détails ou préférences relatifs à vos achats;
Si vous êtes certifié par lahidou.com en tant que blogueur ou influenceur, en plus des informations mentionnées ci-dessus, nous pouvons également collecter vos vidéos en direct, vos noms de compte de médias sociaux et vos photos de profil, ainsi que les publications ou les commentaires d'autres utilisateurs de la plate-forme;
dans le cadre de la facilitation des transactions, des achats et des paiements sur la plate-forme, il vous sera demandé de fournir certaines informations de paiement. Cela peut inclure les numéros de compte bancaire, les informations de facturation et de livraison, les numéros de cartes de crédit / débit, les dates d'expiration et le code de sécurité et les informations de suivi des chèques ou des mandats pour faciliter la vente et l'achat ainsi que le règlement du prix d'achat des produits ou services. Traité ou obtenu via la plate-forme ;
nous traiterons toutes les informations qui nous seraient fournies dans le cadre de litiges ou pour prendre en charge les réclamations relatives à la Plateforme ou aux biens et / ou services achetés via la Plateforme. Veuillez noter que les acheteurs et / ou les vendeurs peuvent soumettre des réclamations concernant les produits et services de la plate-forme et / ou des différends entre acheteurs et vendeurs à la plate-forme. Dans ce cas, nous traiterons les données fournies par les acheteurs et / ou les vendeurs qui concerne les différends ou les plaintes soumis.
Les informations que vous soumettez à la Plateforme pour publication peuvent être rendues publiques sur la Plateforme et donc accessibles à tout utilisateur Internet. Vous devez faire preuve de prudence lorsque vous décidez quelles informations vous nous soumettez pour publication.
Informations que nous recueillons automatiquement
Si vous nous contactez (par exemple via le service de discussion de notre service clientèle, par téléphone ou par courrier électronique), nous pouvons enregistrer une copie de votre correspondance et demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité.
Nous collecterons les coordonnées et autres informations des utilisateurs auprès de sources publiques afin de vérifier les utilisateurs et de faire preuve de diligence raisonnable à l'égard des utilisateurs.
Nous collecterons des informations détaillées sur les activités, transactions et interactions des utilisateurs sur la plate-forme, notamment des informations sur les types et les spécifications des produits et services achetés, des informations sur les prix et la livraison, des enregistrements de litiges et de réclamations, des communications entre utilisateurs et toute information révélée sur un forum de discussion. .
De temps en temps, nous pouvons également collecter des informations sur les utilisateurs existants et potentiels, pendant ou en relation avec des salons professionnels, des événements professionnels et / ou d'autres fonctions. Y compris les noms, adresses, numéros de téléphone, numéros de fax et adresses électroniques des représentants.
Si vous visitez notre plate-forme, nous collecterons automatiquement certaines informations à partir de votre appareil. Dans certains pays, y compris des pays de l'Espace économique européen, ces informations peuvent être considérées comme des informations personnelles en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Plus précisément, ces informations peuvent inclure des adresses IP, un type d'appareil, des numéros d'identification d'appareil uniques, un type de navigateur, une localisation géographique étendue (par exemple, un pays ou une ville), des habitudes de navigation et des détails sur la manière dont vous avez interagi avec notre plate-forme et sur les biens et services disponibles. dessus. En outre, nous collectons des informations statistiques sur la plate-forme et ses visiteurs, notamment le logiciel de navigation, les attributs du système d'exploitation, des logiciels et du matériel, les pages consultées, le nombre de sessions et les visiteurs uniques. La collecte de ces informations nous permet de mieux comprendre les visiteurs qui viennent sur notre plate-forme, d'où ils viennent et quel contenu les intéresse. Nous utilisons ces informations à des fins d'analyse interne et pour améliorer la qualité et la pertinence de notre plate-forme. Certaines de ces informations peuvent être collectées à l'aide de cookies et d'une technologie de suivi similaire, comme expliqué plus en détail dans la section E "COOKIES" ci-dessous.
Informations que nous recevons de tiers
Nous pouvons recevoir des informations personnelles à votre sujet sur les plates-formes de médias sociaux si vous choisissez de vous inscrire pour un compte de plate-forme via un compte de média social. Les informations que nous recevons dépendront exactement de vos paramètres de confidentialité avec la plate-forme applicable. Toutefois, ces informations incluent généralement des informations de base relatives au profil public, telles que:
o Votre nom d'utilisateur ou pseudo
o votre photo de profil
o pays
o Nom de l'entreprise
o Coordonnées
Nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de tiers que nous engageons à fournir des services de vérification et à mener un contrôle adéquat du blanchiment d'argent et des contrôles KYC (connaissance du client) des utilisateurs. Cela peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, les détails de la société et vos coordonnées.
Si vous choisissez de participer à la révision ou à l'évaluation de produits et / ou services sur Alibaba.com, nous pouvons recevoir des informations personnelles à votre sujet provenant de tiers qui collaborent avec nous pour procéder à des évaluations de nos services et / ou nous évaluer.
B. UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous recueillons et utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes:
vérification de votre identité et réalisation de contrôles de sécurité et de vérification de vos antécédents en matière de sécurité, de KYC (connaissance du client) et de lutte contre le blanchiment d'argent afin de créer des comptes d'utilisateurs;
en vérifiant votre éligibilité à vous inscrire en tant qu'utilisateur de la plate-forme conformément à nos conditions d'utilisation ici ;
configurer / administrer des comptes d'utilisateurs, notamment en fournissant des identifiants de connexion et en développant un profil de plateforme;
fournir aux utilisateurs un service clientèle; répondre aux questions, aux commentaires et gérer les réclamations et / ou les différends;
faciliter la communication entre acheteurs et vendeurs via la plate-forme, le traitement des transactions et le règlement entre acheteurs et vendeurs effectué sur la plate-forme, en évaluant les demandes de retrait de fonds des vendeurs;
fournir des services de logistique et d'entreposage (y compris, sans limitation, des déclarations de dédouanement via la plate-forme);
faciliter les déclarations / applications de dédouanement via la plate-forme;
évaluer et surveiller les risques liés à la sécurité des comptes et aux transactions des utilisateurs de Lahidou.com, détecter et prévenir les fraudes, le blanchiment d’argent et d’autres incidents de sécurité;
personnaliser notre marketing et nos communications avec vous en fonction de vos enregistrements de navigation et de l'historique de vos commandes;
effectuer des recherches ou des analyses statistiques afin d'améliorer le contenu et la présentation de la plate-forme, ainsi que les offres de produits et services sur Lahidou.com, y compris, par exemple, l'utilisation de données anonymisées à des fins d'apprentissage automatique;
Identifier, développer, commercialiser et faire de la publicité pour des produits et services que nous pensons être une valeur, y compris sur les navigateurs et les appareils, conformément aux lois en vigueur. Les cookies ou autres technologies similaires peuvent être utilisés pour vous fournir de la publicité en fonction de vos activités de navigation et de vos centres d' intérêt (voir la section E. "COOKIES" ci-dessous). Lorsque la loi applicable l’impose, nous demanderons votre consentement avant de vous envoyer des communications à des fins de marketing;
si vous êtes un acheteur, nous partagerons les détails des derniers produits consultés sur la plate-forme afin de permettre aux vendeurs de vous contacter avec des détails sur les produits et / ou les services susceptibles de vous intéresser.
Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à des fins non incompatibles avec les fins que nous vous avons divulguées (telles que des fins d’archivage dans l’intérêt public, des fins de recherche scientifique ou historique ou des fins statistiques) si et où cela est autorisé par la loi. lois sur la protection des données.
C. DIVULGATION OU PARTAGE D'INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons divulguer (ou fournir un accès à) des informations personnelles aux catégories de destinataires suivantes:
Autres utilisateurs de la plate-forme, le cas échéant, en rapport avec la facilitation des achats et des communications établies entre vous et les autres utilisateurs.
Des partenaires commerciaux tiers, fournisseurs de services et / ou sociétés affiliées de Lahidou.com sont engagés par nous ou collaborent avec nous pour nous aider à vous fournir des services ou pour traiter les informations personnelles aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité ou vous être notifiées lorsque nous les recueillons. Vos informations personnelles. Catégories de ces partenaires ou fournisseurs de services comprennent:
o Les membres du groupe Lahidou.com et leurs sociétés affiliées et / ou leurs fournisseurs de services désignés respectifs qui travaillent avec nous pour fournir des services de traitement tels que des logiciels, des outils, des systèmes et des services de messagerie aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité ;
o nos partenaires commerciaux (par exemple, afin de vous proposer des réductions ou des offres susceptibles de vous intéresser);
o des plateformes de marketing et de publicité, telles que Google, Twitter, Facebook et Instagram, et des fournisseurs de services d'analyse relatifs au comportement des utilisateurs, afin de personnaliser le contenu affiché lors de la visite de notre plateforme. Ces plates-formes peuvent combiner les informations collectées sur notre plate-forme avec des données sur leurs plates-formes et des données collectées sur d'autres sites Web ou par le biais d'autres sources afin de réaliser une publicité ciblée. Les activités de traitement de ces plates-formes marketing tierces sont régies par leurs propres politiques de confidentialité, et non par la présente politique de confidentialité.
o les fournisseurs de services de paiement qui collectent et traitent des informations personnelles pour aider au règlement des paiements de transactions ou au traitement des demandes de retrait des vendeurs. Les activités des fournisseurs de services de paiement peuvent être régies par leurs propres politiques de confidentialité, et non par la présente politique de confidentialité.
o les fournisseurs d’évaluation du risque de crédit doivent procéder à une évaluation du risque des vendeurs afin de déterminer si un vendeur peut être autorisé à effectuer un retrait de fonds;
o des partenaires logistiques chargés de fournir des services de livraison aux acheteurs, y compris le retour et l'échange de produits, ainsi que des services d'entreposage pour les vendeurs;
o agents en douane à des fins de dédouanement;
o des fournisseurs de services d'informatique en nuage pour fournir des services de stockage en nuage;
o les fournisseurs de service à la clientèle pour fournir des services après-vente;
o les prestataires de services de contrôle des risques évaluent la sécurité des comptes des utilisateurs et les risques de transaction; et
o des tiers évaluant / évaluant les fournisseurs de services pour qu'ils examinent nos services avec les clients si vous choisissez de participer à l'examen ou à l'évaluation des produits et / ou des services Alibaba;
À nos conseillers professionnels, aux organismes chargés de l'application de la loi, aux assureurs, aux organismes gouvernementaux, aux organismes de réglementation et à d'autres organisations lorsque nous estimons qu'il est nécessaire de respecter les lois applicables, d'exercer, d'établir ou de défendre nos droits, ou de protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne, nous pouvons également divulguer et transférer vos informations personnelles ou tel que requis ou autorisé par les lois applicables.
À un acheteur réel ou potentiel (ainsi qu'à ses agents et conseillers) dans le cadre de tout achat, fusion ou acquisition de tout ou partie de nos activités, qu'il soit envisagé ou envisagé, à condition que nous en informions l'acheteur qu'il doit utiliser vos informations personnelles aux seules fins décrites dans cette politique de confidentialité.
À toute autre personne avec votre consentement à la divulgation.
Nous pouvons fournir des données agrégées ou anonymisées à des tiers, mais lorsque nous le faisons, les informations que nous partageons sont dans un format dépersonnalisé qui ne vous identifie pas personnellement.
D. RÉTENTION
Nous conservons vos informations personnelles tant que nous en avons un besoin légitime, par exemple pour vous fournir des services ou des produits, ou tel que requis ou autorisé par les lois applicables, telles que les lois fiscales et comptables.
Lorsque nous n’avons plus besoin de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons ou, si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockons vos données en toute sécurité. informations personnelles et les isoler de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.
E. COOKIES
Cette section explique comment nous utilisons les cookies et technologies similaires (nous les désignons collectivement comme des "cookies") pour vous reconnaître lorsque vous visitez notre plate-forme. Il explique en quoi consistent ces technologies et pourquoi nous les utilisons, ainsi que vos droits de les contrôler.
Que sont les cookies?
Un cookie est une petite quantité de données envoyée à votre navigateur et stockée sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Si vous ne désactivez pas ou n'effacez pas le cookie, chaque fois que vous utilisez le même navigateur ou le même appareil mobile pour accéder à la Plate-forme, nos serveurs Web sont informés de votre visite sur la Plate-forme. Nous pouvons alors avoir connaissance de votre visite et le modèle de votre utilisation.
Les cookies définis par le propriétaire du site Web ou de l'application (dans ce cas, Lahidou.com) sont appelés "cookies de première partie". Les cookies installés par des parties autres que le propriétaire du site Web sont appelés des "cookies tiers". Les cookies tiers permettent aux fonctionnalités tierces d'être fournies sur ou via le site Web (par exemple, publicité, contenu interactif et analyses). Les parties qui ont configuré ces cookies tiers peuvent reconnaître votre appareil aussi bien lorsqu'il visite le site Web en question que lorsqu'il visite certains autres sites Web.
Les cookies peuvent également être classés en trois catégories: les cookies de session (qui sont effacés lorsque vous fermez le navigateur ou fermez l'appareil) et les cookies persistants (qui subsistent même après la fermeture du navigateur ou la fermeture de l'appareil / de l'application et qui sont activés à chaque visite du site. Plate-forme). Les cookies de session utilisent des données cryptées pour vous authentifier. Les cookies persistants ne stockent ni les numéros de compte ni les mots de passe. Nous utilisons des cookies de session et des cookies persistants.
Pourquoi utilisons-nous des cookies?
Nous utilisons des cookies de première et de tierce partie pour plusieurs raisons. Certains cookies sont nécessaires pour des raisons techniques et / ou de sécurité pour le fonctionnement de notre plate-forme. Nous les désignons par le terme de cookies "essentiels" ou "strictement nécessaires". Les cookies propriétaires sont principalement utilisés pour activer les fonctionnalités de base sur notre plate-forme; y compris les cookies d'analyse Web qui nous aident à comprendre comment les utilisateurs utilisent nos pages Web et comment nous pouvons améliorer leur utilisation. Par exemple, nous utilisons des cookies essentiels ou strictement nécessaires pour nous permettre de mémoriser les produits ajoutés à votre panier Lahidou.com et de vous reconnaître lorsque vous vous connectez à votre compte Lahidou.com.
De plus, nous utilisons également des cookies de médias sociaux. Vous pouvez vous inscrire pour devenir membre de la plate-forme et «partager» son contenu via des médias sociaux tels que Facebook et Twitter. Parfois, nous intégrons des vidéos de sites Web tels que YouTube. Ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité qui régissent leur utilisation des informations, que vous pouvez trouver sur les sites Web respectifs.
Nous utilisons également des cookies pour nous permettre de suivre et de cibler les intérêts des visiteurs de la plate-forme afin d'améliorer l'expérience de notre plate-forme en effectuant des recherches sur les habitudes de visite et en réalisant des publicités basées sur les centres d'intérêt. aider nos partenaires à suivre les visites des utilisateurs sur les plates-formes; et suivre les progrès et la participation aux promotions. Nous utilisons des cookies de première et de tierce partie à ces fins.
Les cookies que nous utilisons
Le tableau ci-dessous décrit les catégories spécifiques de cookies propriétaires et tiers servis via notre plate-forme et leurs finalités (veuillez noter que les cookies spécifiques servis peuvent varier):
Types de cookie
Qui sert ces cookies
Cookies essentiels Ces cookies sont strictement nécessaires pour permettre l'accès et l'utilisation de notre plate-forme. Ils fournissent les fonctionnalités nécessaires pour garantir les performances, la sécurité et les fonctionnalités de notre plate-forme. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
https://www.Lahidou.com/
Cookies statistiques: Les cookies statistiques, y compris les cookies d'analyse, collectent des informations sous forme agrégée pour nous aider à déterminer et à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec et utilisent notre plate-forme. Nous utilisons ces informations pour nous aider à améliorer et à optimiser notre plate-forme et sa sécurité.
F. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre en réponse à l'évolution de la situation juridique, technique ou commerciale. Lorsque nous mettrons à jour notre politique de confidentialité, nous prendrons les mesures appropriées pour vous informer, en fonction de l’importance des modifications que nous apportons. Nous obtiendrons votre consentement pour toute modification importante de la politique de confidentialité si et où cela est requis par les lois applicables en matière de protection des données.
Toute modification de cette politique de confidentialité sera communiquée par nous en publiant une politique de confidentialité modifiée sur la plate-forme. Une fois affichée sur la plate-forme, la nouvelle politique de confidentialité entrera en vigueur immédiatement. Vous pouvez voir quand cette déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en cochant la date de «dernière mise à jour» affichée en haut de cette déclaration de confidentialité.
